智能服務(wù)系統(tǒng)是信息交互、信息傳送、執(zhí)行反饋相互協(xié)作的系統(tǒng)。在智能服務(wù)中，信息感應(yīng)與服務(wù)反應(yīng)是面向一個服務(wù)系統(tǒng)的，具備與對象進行信息交互、需求判斷與功能選擇的聯(lián)動系統(tǒng)。智能服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)可以分為三層：交互層-傳送層-智能層。

市場熱點一：智能物流

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和智能服務(wù)的不斷推進，智能物流成為服務(wù)業(yè)智能化的首要的行業(yè)。

市場熱點二：充電服務(wù)

隨著新能源汽車走進千家萬戶，充電設(shè)施的相對缺乏更加凸顯。截至2014年底，我國建成充換電站780座，交直流充電樁3.1萬個。充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的目標(biāo)是到2020年，建成集中充換電站1.2萬座，分散充電樁480萬個，滿足全國500萬輛電動汽車充電需求。

市場熱點三：智能檢測

2014年我國檢驗檢測服務(wù)營業(yè)收入1630.89億元，環(huán)境檢測、食品安全檢測等熱點領(lǐng)域發(fā)展迅猛。《關(guān)于整合檢驗檢測認(rèn)證機構(gòu)的實施意見》提出全面整合全國范圍內(nèi)各行業(yè)的檢驗檢測認(rèn)證機構(gòu)，并進入市場化進程，與非官方背景的機構(gòu)同臺競爭。

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智能服務(wù) ── 服務(wù)業(yè)智能化