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杭州XX木門主要是一家以各類木門銷售、安裝、售后服務(wù)等一條龍服務(wù)型企業(yè)。

本次信息化需求旨在管理門店下單、生產(chǎn)定制、廠家發(fā)貨、產(chǎn)品入庫、客戶下單、預(yù)約上門安裝、售后服務(wù)、計(jì)件工資等等全面的信息化辦公服務(wù)系統(tǒng)

涵湛軟件公司將根據(jù)XX公司的實(shí)際需求和在本行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)來打造適合XX公司的信息化產(chǎn)品，服務(wù)好XX公司，給企業(yè)更為方便快捷的信息化軟件系統(tǒng)。

初次溝通簡要：

• —總公司有ERP軟件，此次是建立杭州TATA業(yè)務(wù)流程信息化軟件
• —木門產(chǎn)品等直接在ERP系統(tǒng)下下單，總部發(fā)貨
• —客戶存在再次安裝、維修等售后服務(wù)
• —要有客戶全過程跟蹤服務(wù)機(jī)制（回訪）
• —施工人員實(shí)行計(jì)件工資
• —是由門店下單（存在多個(gè)門店）
• —與呼叫系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，可直接彈出客戶信息

總體規(guī)劃設(shè)計(jì)：

軟件模塊：

可拓展功能：

系統(tǒng)要點(diǎn)說明：

• —門店、網(wǎng)店可不限數(shù)量分類，并可在本系統(tǒng)下單。可分類查詢、匯總等功能
• —系統(tǒng)與運(yùn)營商短息業(yè)務(wù)對(duì)接，推送下單、任務(wù)指派等功能
• —系統(tǒng)與電話來電顯示對(duì)接，自動(dòng)推送產(chǎn)生老客戶信息，新客戶登記。
• —本系統(tǒng)體現(xiàn)售后服務(wù)機(jī)制，可按照業(yè)務(wù)人員、地域、門店等多種形式跟蹤業(yè)務(wù)客戶。
• —提供客戶評(píng)價(jià)記錄，方便企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，給員工考核提供數(shù)據(jù)。

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