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工作流程一旦缺乏,必然的后果就是“氣血不通”,工作不暢。流程是部門崗位協(xié)作的基本游戲規(guī)則,工作由誰發(fā)起,誰負責上一步,誰負責下一步,都應(yīng)該有最合理最有效的設(shè)置,每一步的設(shè)置都應(yīng)該有具體的人員崗位,就像是“引水渠路”,一旦中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)“潰亂”人員責任不清,或是源頭混亂,必將引起上下游泛濫成災(zāi)。絕大多數(shù)的公司出現(xiàn)“部門協(xié)調(diào)崗位配合”問題皆因流程缺失所致,或是流程設(shè)置不明,或是執(zhí)行不力,有法不依。
解決企業(yè)管理問題,提高效能,所需要做的第一步,就是工作流程的設(shè)置與優(yōu)化,第二步就是強化工作流程的實際執(zhí)行力。如果這兩方面無法解決,那企業(yè)管理問題也將反反復復,混亂不堪。
如上圖物流發(fā)貨備貨工作流程:物流發(fā)貨單的發(fā)起應(yīng)該是“銷售合同訂單”或“生產(chǎn)領(lǐng)料單”,如果物流發(fā)貨單可以自發(fā)而不需要前面兩個源頭的話,必然大亂。發(fā)貨單與出庫單是兩個工作環(huán)節(jié),一是系統(tǒng)生成發(fā)貨憑證,二是人工清點確認發(fā)貨的種類與數(shù)目,工作的要點則是“人員必須按單清單數(shù)量并發(fā)貨”并確保“單據(jù)與實際種類數(shù)量”一致,方可確認,如果不一致則應(yīng)拒絕出庫,如果環(huán)節(jié)倒置,或者是無需確認人人可拿貨出庫,或是任意修改庫存數(shù)量,不用說,也必然大亂。
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