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針對目前浙江ERP系統(tǒng)在我國應(yīng)用的狀況和IS09000體系應(yīng)用的迫切要求,提出IS09000與 ERP系統(tǒng) 二者之間結(jié)合管理的思想。
(一)IS09000與浙江ERP系統(tǒng)結(jié)合的要點
在考慮IS09000與浙江ERP系統(tǒng)的結(jié)合時,識別在何種程度上采用“業(yè)務(wù)流程重組”或“過程方法”是必要的。從長期來看,過程方法與業(yè)務(wù)流程重組可以在企業(yè)內(nèi)部相輔相成地發(fā)揮作用。因此過程方法與業(yè)務(wù)流程重組兩者構(gòu)成了企業(yè)的“臺階式發(fā)展”圖景:通過浙江ERP系統(tǒng)在垂直方向的“優(yōu)化與提升”推動IS09000質(zhì)量管理體系在更有效率的層次進行突破性改進;通過過程方法在水平方向的“規(guī)范”,促使目標業(yè)務(wù)流程落到實處,為下一循環(huán)的“優(yōu)化與提升”打好基礎(chǔ)。
(二)IS09000與浙江ERP系統(tǒng)的結(jié)合模式
企業(yè)目前狀況不合理不易操作,針對這種現(xiàn)狀進行業(yè)務(wù)流程重組,目的是使企業(yè)價值最大化,企業(yè)流程最優(yōu)化,以期使企業(yè)業(yè)績有顯著增長。當然實際操作中企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組也是相對的,重組過程可能使企業(yè)業(yè)績有顯著的增長,也可能只是一般意義上的業(yè)績提升或略有改善,甚至根本沒有改善。IS09000中的“過程方法”所采用的PDCA(即Plan—策劃,Do—實施,Check—檢查,Action—改進)循環(huán)管理機制對其進行適時監(jiān)控,達到持續(xù)不斷的改善是有必要的。例如從產(chǎn)品實現(xiàn)的過程看,P集中體現(xiàn)在主生產(chǎn)計劃MPS、資源需求計劃RRP、物料需求計劃MRP、能力需求計劃CRP上;D集中體現(xiàn)在車間任務(wù) WO、車間作業(yè)SPC上;C集中體現(xiàn)在進料檢驗、過程檢驗、過程控制、產(chǎn)品檢驗,不合格評審中;A則體現(xiàn)在對不合格現(xiàn)象、原因的分析及整改措施的制定與執(zhí)行中。在進行業(yè)務(wù)流程重組時,目標實現(xiàn)了,PDCA循環(huán)對其重組方向可以實時監(jiān)控,并進行監(jiān)測,在下一個循環(huán)中提供有價值的信息。如果重組目標沒有實現(xiàn), “過程方法”已將重組過程中的每一步驟進行了記錄,企業(yè)可以返回查找致使出錯的步驟,再次進行策劃、檢查進而得以改進,促使業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組,直至建立一個全新的過程型企業(yè)。
(三)IS09000與浙江ERP系統(tǒng)結(jié)合模式的實施
將IS09000與浙江ERP系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用對于我國企業(yè)來說是一個新的課題,從理論和實踐方面都值得探索。企業(yè)實施這種模式,要注意以下問題:
首先要把對人的培訓(xùn)貫穿始終。在實施的前期工作中要對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干進行培訓(xùn);在實施的準備及模擬運行過程中要進行軟件、硬件及系統(tǒng)員、程序員的培訓(xùn),同時還應(yīng)系統(tǒng)地進行實施IS09000標準的貫標知識和編制程序文件的培訓(xùn),為他們在具體操作的過程中提供理論知識的支持。
其次,要注重提升企業(yè)管理水平。IS09000與ERP有特定的適用范圍和適用條件,推廣應(yīng)用IS09000與ERP與強化企業(yè)管理必須相輔相成、互為保證。
最后要注重咨詢。IS09000和 ERP管理軟件 開始實施時,應(yīng)借助專家的知識和經(jīng)驗對企業(yè)的管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行全面、深入、系統(tǒng)地分析,找出制約企業(yè)生存和發(fā)展的各種問題,提出改進和解決問題的思想和方法,指導(dǎo)企業(yè)通過方案實施和內(nèi)部變革,達到提升整體素質(zhì)、提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益的目的。
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