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物流行業(yè)ERP內(nèi)容
一、分銷(xiāo)管理
銷(xiāo)售的管理是從產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)始,對(duì)其銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售地區(qū)、銷(xiāo)售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì),并可對(duì)銷(xiāo)售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶服務(wù)做出全面的分析,這樣在分銷(xiāo)管理模塊中大致有三方面的功能。
1、對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù)
它能建立一個(gè)客戶信息檔案,對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)管理,進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù),以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭(zhēng)取新客戶。在這里,要特別提到的就是新出現(xiàn)的CRM軟件,即客戶關(guān)系管理,ERP與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。
2、對(duì)于銷(xiāo)售訂單的管理
銷(xiāo)售訂單是ERP的入口,所有的生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。而銷(xiāo)售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程。它包括:
a客戶信用審核及查詢(xún)(客戶信用分級(jí),來(lái)審核訂單交易)。
b產(chǎn)品庫(kù)存查詢(xún)(決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等)。
c產(chǎn)品報(bào)價(jià)(為客戶作不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià))。
d訂單輸入、變更及跟蹤(訂單輸入后,變更的修正,及訂單的跟蹤分析)。
e交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。
3、對(duì)于銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)與分析
這時(shí)系統(tǒng)根據(jù)銷(xiāo)售訂單的完成情況,依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì),比如客戶分類(lèi)統(tǒng)計(jì),銷(xiāo)售代理分類(lèi)統(tǒng)計(jì)等等,再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售效果進(jìn)行評(píng)價(jià):
a銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)(根據(jù)銷(xiāo)售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷(xiāo)售人員、金額、數(shù)量來(lái)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì))。
b銷(xiāo)售分析(包括對(duì)比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析,來(lái)從數(shù)量、金額、利潤(rùn)及績(jī)效等方面作相應(yīng)的分析)。
c客戶服務(wù)(客戶投訴紀(jì)錄,原因分析)。
二、庫(kù)存控制
用來(lái)控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量,以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn),但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門(mén)的需求,隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫(kù)存,精確的反映庫(kù)存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及:
a為所有的物料建立庫(kù)存,決定何時(shí)定貨采購(gòu),同時(shí)作為交與采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。
b收到訂購(gòu)物料,經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù),生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)入庫(kù)。
c收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。
三、采購(gòu)管理
確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備。能夠隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收的信息,跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料,保證貨物及時(shí)到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案,用最新的成本信息來(lái)調(diào)整庫(kù)存的成本。具體有:
a供應(yīng)商信息查詢(xún)(查詢(xún)供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等)。
b催貨(對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料進(jìn)行跟催)。
c采購(gòu)與委外加工統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)、建立檔案,計(jì)算成本)。
d價(jià)格分析(對(duì)原料價(jià)格分析,調(diào)整庫(kù)存成本)。
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