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   企業(yè)上完ERP之后，還要做什么？這個問題看似容易，但是真的要回答這個問題，我們還有許多假設(shè)需要澄清�；卮疬@個問題，多數(shù)情況下，我們陷于一個假設(shè)陷阱，就是我們沒有搞清楚假設(shè)時就開始回答問題了。

第一，我們先搞清楚企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍涉及哪些內(nèi)容？

　　企業(yè)所在的行業(yè)不同，所涉及的業(yè)務(wù)范圍不同。對于一個傳統(tǒng)的制造業(yè)，可能會涉及到的范圍，有研發(fā)、采購、倉儲、制造、品質(zhì)、銷售以及售后服務(wù)。還有貫穿整個業(yè)務(wù)流程的人力資源管理、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)管理。而對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，涉及到的業(yè)務(wù)范圍有投資、設(shè)計、招投標(biāo)、項目管理、營銷、售后服務(wù)等等。每個業(yè)務(wù)部門都有自己的管理要求，這涉及到組織分工和工作流程。

第二，我們搞清楚目前的企業(yè)信息化支撐管理到什么程度？

　　也就是看看哪些業(yè)務(wù)部門在使用IT系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)管理。不同的企業(yè)，信息化的側(cè)重點也不完全一樣。對于每個企業(yè)使用財務(wù)系統(tǒng)是很普遍的事情，只是不同的企業(yè)，使用的產(chǎn)品不一樣。

　　但是對于業(yè)務(wù)的管理，看企業(yè)的管理需求程度，對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，大多數(shù)都在售樓管理、合同管理方面有投入；而對于制造業(yè)的企業(yè)而言，他們需要對整個業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行管理，對銷售的訂單管理，對生產(chǎn)的計劃管理，對于一些信息化應(yīng)用較高的企業(yè)，還通過信息化實現(xiàn)了高級排程管理，倉庫管理，以及采購管理。還有一些企業(yè)使用了人力資源管理系統(tǒng)。

　　我們要審視這些管理系統(tǒng)支撐了哪些管理，還有哪些信息管理不足？

第三，我們搞清楚對應(yīng)一個企業(yè)，完整的信息化都涉及哪些內(nèi)容？

　　也就是說對應(yīng)一個企業(yè)的業(yè)務(wù)處理，應(yīng)該有一個IT規(guī)劃來匹配企業(yè)的管理工作。我們可以看看是否當(dāng)前的IT管理平臺，是否可以提供各個管理層所需要的信息。我們根據(jù)信息化和管理要求的差異，來檢討我們信息化的工作滿意度。

第四，根據(jù)信息化滿足企業(yè)管理的程度，決定后續(xù)工作的計劃。

　　如果當(dāng)前企業(yè)ERP已經(jīng)覆蓋了全部，那么后續(xù)的IT工作很簡單了，應(yīng)該有兩個部分，一部分是現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)化，這部分工作肯定涉及到原有系統(tǒng)設(shè)計的合理性問題，例如，成本歸集口徑的問題，成本分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)問題，這個是很多企業(yè)遇到的問題，往往由于初期實施時，沒有考慮清楚管理思路，導(dǎo)致成本模型不合理，科目設(shè)置太細(xì)，以至于后期使用繁瑣，數(shù)據(jù)錄入工作復(fù)雜，工作量增加。而這些問題也會漸漸驅(qū)使用戶去思考，他們會在使用IT系統(tǒng)的過程中，變得更加理智，也會客觀看待IT系統(tǒng)，不斷發(fā)現(xiàn)IT可以給企業(yè)帶來的幫助，也會不斷優(yōu)化成本管理方案。

　　這部分工作還涉及到流程優(yōu)化的問題，隨著IT系統(tǒng)對企業(yè)管理工作支撐的深入，一些組織分工有時也會需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但是這些工作需要業(yè)務(wù)部門的配合。另外一部分是進(jìn)行深化數(shù)據(jù)挖掘工作，可以根據(jù)數(shù)據(jù)的不同緯度去發(fā)現(xiàn)問題，找出企業(yè)管理的改進(jìn)方向。這部分工作是最難開展的，主要看管理者對數(shù)據(jù)的需求程度，對數(shù)據(jù)的敏感程度�，F(xiàn)實的狀況是，往往給高管準(zhǔn)備了一大堆報表，而高管并沒有關(guān)注那么多，還是關(guān)注三大財務(wù)報表，更關(guān)注企業(yè)的收入、成本、利潤以及現(xiàn)金流。而這部分工作，往往由于信息部門的理解偏差，導(dǎo)致應(yīng)用效果不盡如人意，要搞清楚高管看什么，這是信息部門一直需要解決的問題，也是一個難點。

　　如果當(dāng)前企業(yè)的ERP沒有覆蓋到企業(yè)管理的全部，就說明這個企業(yè)的信息化工作還有很多工作要做，這個時間，一個完整的IT規(guī)劃就顯得非常重要，根據(jù)IT規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的管理要求，逐步實現(xiàn)全部業(yè)務(wù)管理的IT支撐。這部分工作看似簡單，但是怎樣推動這部分工作是信息部門所面臨的問題，每個部門都有需求，怎樣平衡業(yè)務(wù)部門的需求，確定實施的優(yōu)先次序？即使確定了各個業(yè)務(wù)部門的需求，選擇了具體的產(chǎn)品，而要將這些不同的業(yè)務(wù)，不同的產(chǎn)品實現(xiàn)有序的信息交換和傳遞，這是IT規(guī)劃的核心，也是項目實施的重點，否則新的信息孤島就會出現(xiàn)。而目前的實際情況是，出了一些外資企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)處于第二種狀態(tài)，還處于一個完善階段。

　　無論企業(yè)信息化處于哪個階段，我們當(dāng)局者要保持清醒的頭腦，要清楚企業(yè)的管理需求是什么，既不能超前太多，也不能落伍太嚴(yán)重；既要做到企業(yè)的管理需求及時滿足，同時還要引導(dǎo)管理者對一些新的管理思想有認(rèn)識，為信息化工作做好鋪墊準(zhǔn)備。

　　信息化是一項持續(xù)的工作，伴隨著企業(yè)的全生命周期，所以要做好打持久仗的準(zhǔn)備，也要規(guī)劃好信息化工作整體部署，確保信息化建設(shè)的持續(xù)性。

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