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選擇企業(yè)ERP系統(tǒng)什么是關(guān)鍵
2014/10/15 19:51:18   點擊:

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最近很關(guān)注客戶對我們 企業(yè)ERP系統(tǒng) 應(yīng)用后的口碑,同時也了解同行業(yè)的優(yōu)勢和劣勢以及他們客戶的應(yīng)用效果。百度前段時間推出了搜索引擎網(wǎng)站評價功能,點擊那里就可以給客戶網(wǎng)站進(jìn)行點評,這就是我了解其他企業(yè)試用情況的一個途徑。下面看這張圖片:

客戶使用口碑
 
這張圖片明顯表明了客戶對商派公司的售后服務(wù)不管。我也提該客戶不值,花了幾萬塊錢連個軟件后臺都沒有,咨詢客服也沒有應(yīng)有的服務(wù),問題還是存在,非常的客氣。其實我個人覺得,選擇企業(yè)ERP系統(tǒng)的最關(guān)鍵詞因素是售后服務(wù)。如果某個企業(yè)買了一個合適的ERP系統(tǒng),一切需求都滿足,也能幫助企業(yè)解決很多的關(guān)聯(lián)難題并提升業(yè)績,但是在應(yīng)用實施的過程中卻沒有進(jìn)行軟件的培訓(xùn),僅僅是給客戶講解一遍有的甚至是只給一個光盤。我們知道,ERP系統(tǒng)的操作并不像想象中的那么簡單,里面涉及到各個部門的業(yè)務(wù)邏輯,不是專業(yè)的IT人員,肯定是很難運行下去。還有些人就是需要操作簡單的ERP系統(tǒng),但現(xiàn)實中真的有ERP系統(tǒng)操作很簡單嗎?真的是沒有的,里面涉及的各項資源如何走向都是需要進(jìn)行培訓(xùn),并多次運用后才能熟練掌握的。

從以上我們要知道,買ERP系統(tǒng)一定要找售后服務(wù)好的軟件提供商,至少能在實施階段進(jìn)行全面性的培訓(xùn),能夠固定時間派實施顧問到現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控指導(dǎo),以保證企業(yè)ERP系統(tǒng)項目的順利進(jìn)行。還有一點要提醒 ERP系統(tǒng) 供應(yīng)商,不要為了眼前的小利益而騙取客戶,我們要用長遠(yuǎn)的眼光來看待問題,只要把客戶服務(wù)好,客戶對你滿意,你的品牌口碑就有了,那到那時候何愁沒有更多的客戶呢?

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