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ERP軟件供應商的角色
ERP軟件供應商必須盡快地提供軟件和相應的文檔給用戶,并為項目的實施人員和用戶準備好培訓和測試的環(huán)境。因為開放系統(tǒng)和客戶機/服務器的環(huán)境雖然是更加靈活,可以獨立于硬件設備、數(shù)據(jù)庫和用戶界面,但是ERP軟件產(chǎn)品是否能在某些環(huán)境下運行,還必須進一步地進行測試,并且做出相應的調(diào)整。
ERP軟件供應商的作用還包括對用戶的培訓,參加培訓的學員將來要和顧問一起合作以便進行實施。培訓的內(nèi)容包括:軟件的功能,模塊的結(jié)構(gòu),信息的流程,操作的方法,注意的事項等等。培訓僅僅只是供應商在展示現(xiàn)有的產(chǎn)品,更需要的是將此通用產(chǎn)品成為用戶的專用軟件。
ERP軟件供應商在項目的技術(shù)支持上也起著重要的作用,他參與了實施的整個過程,負責驗證特定的限制,解釋有關(guān)的技術(shù)問題,建議硬件配置的大小及軟件使用的版本。
ERP軟件供應商的另外一個責任是對此用戶現(xiàn)有的業(yè)務流程的軟件處理流程所存在的差異進行分析,并提出用戶化方法以幫助解決這些差異。
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