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ERP實(shí)施服務(wù)

      企業(yè)在購買了ERP軟件之后，可以選擇自行實(shí)施或者購買實(shí)施服務(wù)。用戶自行實(shí)施需要有以下各類人才：一是具備一定的知識與技能的人員，二是熟悉ERP產(chǎn)品及技術(shù)的人員。經(jīng)驗證明，要成為復(fù)雜產(chǎn)品的專家或?qū)�業(yè)人員一般需要得到6個月至1年的培訓(xùn)及參加過一定的ERP軟件項目的實(shí)施。

有些ERP軟件供應(yīng)商提供兼職協(xié)助人員為用戶進(jìn)行培訓(xùn)和支持，有些ERP軟件供應(yīng)商提供低服務(wù)成本的方法，其實(shí)對于集成度高和復(fù)雜性強(qiáng)的ERP軟件來說，這些方法都是不太適合的。以上方面表面上看來實(shí)施的成本較低，但實(shí)際上，往往由于項目不能按計劃時間完成，出現(xiàn)未想到實(shí)施問題，而最終反而使實(shí)施的成本升高。看來自行實(shí)施有一定的風(fēng)險。
那么購買實(shí)施服務(wù)是不是合適的實(shí)施途徑呢？ERP軟件公司有專門的咨詢?nèi)藛T，他們負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行實(shí)施服務(wù)，由于他們了解產(chǎn)品并能輔助實(shí)施，所以是一支合適的實(shí)施隊伍。項目實(shí)施服務(wù)的咨詢?nèi)藛T需要具備以下的素質(zhì)：
①項目實(shí)施的組織能力.
②處理項目實(shí)施問題的能力。
③對項目工作人員進(jìn)行合理使用的能力。
④合理安排項目計劃的能力。
⑤與人打交道的能力。
⑥足夠的經(jīng)驗。
⑦使用過軟件，對產(chǎn)品了解。
⑧受過軟件實(shí)施的培訓(xùn)。
另外，尚有專門提供ERP咨詢服務(wù)的公司，如安達(dá)信等幾大世界級的財務(wù)公司，他們都有咨詢的實(shí)踐，使他們在管理系統(tǒng)的信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)能發(fā)揮最大的作用。企業(yè)可以選擇與ERP軟件公司或?qū)嵤〦RP軟件有經(jīng)驗的咨詢公司簽訂合約，由他們提供實(shí)施服務(wù)，這將會給項目帶來增值，企業(yè)能從實(shí)施的服務(wù)中獲得有助于在信息領(lǐng)域中或重組過程中取得未來主動權(quán)的額外的技術(shù)。
實(shí)施服務(wù)的成本是個值得討論的問題，一般ERP軟件實(shí)施付給服務(wù)方面的費(fèi)用是較高的，主要是支付給咨詢?nèi)藛T的人工費(fèi)，它是按服務(wù)的天數(shù)來收費(fèi)的，服務(wù)的天數(shù)×服務(wù)費(fèi)/天等于總的服務(wù)費(fèi)用。用戶應(yīng)盡可能地讓本企業(yè)的員工來完成一些工作，如準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、編寫手冊、計算機(jī)操作培訓(xùn)等。而只對那些確實(shí)需要專業(yè)知識，并且能對項目增值的工作請咨詢者來完成。
當(dāng)然，一個成功實(shí)施的集成系統(tǒng)通常在較短的時間內(nèi)是會有回報的，這也就是ERP軟件的優(yōu)勢所在，與所耗費(fèi)的服務(wù)成本相比，實(shí)施ERP的效益將是主要的。
企業(yè)的決策層通過周密的計劃、多方的考察、認(rèn)真的研究、最后為企業(yè)慎重地選擇了一個理想的ERP軟件，接著又安排優(yōu)秀的員工參加項目，騁請著名的實(shí)施服務(wù)咨詢公司，一切都做得那么地令人滿意，項目實(shí)施的結(jié)果應(yīng)該是理想的了。然而，以上的各個方面不能只是一種簡單的組合，成功則是來自所有角色相互融合的努力，這種努力將形成一個三足鼎立的支撐。

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